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IT之家科技新闻· 2026-11-14 07:21 · Original publication time AI score52

Microsoft says network upgrade issue behind global outage is resolvedMachine translation

微软解释全球服务中断原因：网络升级问题已解决

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Microsoft said a problem introduced during an earlier network capacity upgrade surfaced after a recent network change. It said the outage was unrelated to a cyberattack or AI. The underlying issue is resolved and services have largely recovered, though some customers and regions are still awaiting restoration. Affected services included Microsoft 365, Outlook and Teams, as well as connection components used by OpenAI and Anthropic.

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IT之家 11 月 14 日消息，微软北京时间今日凌晨在 X 上发布声明，就此次全球性服务中断向客户和合作伙伴致歉，称故障由一次网络容量升级引发，与网络攻击及人工智能 / 智能体无关。

官方称，对本次事件给客户和合作伙伴造成的服务中断“深表歉意”。微软表示，公司清楚客户对其服务寄予的信任，并高度重视这一责任；目前各项服务已出现大范围恢复，并趋于稳定。

官方介绍称，此次事件由一次更早的网络容量升级中的问题引入，在近期一次网络变更后暴露。微软强调，这属于技术故障，与网络攻击或人工智能 / 智能体无关。

微软表示，底层问题已经解决，公司仍在为剩余受影响的客户和地区恢复服务。官方称，鉴于需求规模，恢复工作采取了逐步推进的方式，并在每个阶段验证稳定性；这一过程耗时更长，但有助于确保服务稳定恢复。

IT之家此前报道，当地时间 11 月 12 日，微软旗下 Microsoft 365 多项核心云服务发生大规模故障，影响 Outlook、Exchange Online、Microsoft Teams、OneDrive、SharePoint、Microsoft 365 等产品，OpenAI 与 Anthropic 人工智能服务所使用的连接组件也受到波及。据故障监测网站 Downdetector 数据，Outlook 的问题报告量一度接近 138058 条。

微软表示，待审查完成后将发布“完整的事后报告”。截至发稿，官方尚未公布报告发布时间。