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IT之家 11 月 14 日消息，微软官方账号 @MSFT365Status 于北京时间 11 月 14 日发布的推文，微软宣布其 Outlook 等各项服务均呈现全面恢复和稳定态势。不过，微软公开声明同时表示，仍在为剩余受影响客户和地区恢复服务。
根据微软官方 MO1550821 公告内容，本次 Microsoft 365 服务故障从美国东部时间 2026 年 11 月 12 日 13:25 左右（IT之家注：北京时间 11 月 13 日凌晨 2:25 左右）开始，影响 Outlook、Teams、Copilot、OneDrive 等多项微软服务。
此次故障最初涉及 Teams，随后微软确认 Exchange Online 和 Outlook 也受到影响。故障还波及邮件之外的办公功能。Teams、SharePoint Online、Microsoft 365 Copilot 等服务中，部分依赖 Exchange 的功能受到牵连。
微软解释，故障源于此前一次网络容量升级中引入的问题，该问题在近期网络变更后暴露，导致基础设施负载升高。公司表示，底层问题已经解决，此次事件属于技术故障，与网络攻击或 AI、智能体无关，并就服务中断向客户及合作伙伴致歉。
恢复过程中，微软采取分阶段恢复服务、逐步引入流量的方式，并在各阶段验证系统稳定性。公司称，这一过程耗时较长，但有助于确保服务稳定恢复。
随着修复推进，邮箱访问和延迟邮件处理等场景已有改善。不过，恢复期间部分用户仍可能遇到间歇性访问异常或邮件延迟，剩余受影响环境的恢复工作仍在继续。