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TikTok 周一宣布，将推出一款 AI 购物助手和一项新的应用内结账功能，让用户可以直接向品牌购买商品。
TikTok 将其新的购物助手描述为一款对话式 AI 智能体，旨在帮助用户发现和购买商品。该公司称，这款助手能够理解上下文，并在整个对话过程中记住用户的偏好和需求。它提供由 AI 驱动的实时购物指导，例如商品详情、配送信息、尺码、库存情况，以及完成购买方面的帮助。
至于新的结账功能，TikTok 表示，用户只需点击一次，就能从“为你推荐”信息流（该应用由算法驱动的主要视频信息流）直接向品牌购买商品。
这些新功能可能让 TikTok 在不将用户引向其他平台的情况下，覆盖用户购物旅程中的更多环节，并可能获取更多交易额。通过将购物助手与直接支付结合起来，TikTok 正在把以冲动消费为驱动力的商品发现信息流变成一个用户可以当场获得商品问题的解答并完成购买的地方。
TikTok 在应用内直接打造购物 AI 助手，似乎也希望用户在对商品有疑问时留在其平台内，而不是转向 OpenAI 的 ChatGPT 等外部 AI 工具。
该公司表示，这些新功能正与 Salesforce、Shopify、Shoplazza 和 Stripe 等商务平台及支付服务提供商合作开发。
尽管应用内的交易平台 TikTok Shop 一直是该公司实现电商目标的主要引擎，但这些新功能将其做法拓展到了现有购物中心之外。这家社交网络如今不再单纯依靠 TikTok Shop 来推动购买，而是将购物工具更直接地整合进应用的更多部分，包括“为你推荐”信息流。
此次扩展正值 TikTok 对购物的影响力持续增长之际。根据 TikTok 上周发布的《经济影响报告》，该平台上的活动帮助美国企业创造了 810 亿美元的国内生产总值，同时有 5400 万美国人表示，他们曾在观看 TikTok 视频后购买商品。
TikTok Shop 于 2023 年 9 月在美国上线。市场研究公司 eMarketer 估计，其 2025 年在美国的销售额约为 158 亿美元，约占美国社交电商总额的 18%。