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Anthropic 正在构建一种跨产品生态系统，类似于让亚马逊和优步等科技公司拥有极强用户黏性的生态系统；其 S-1 文件显示，这一策略正在奏效。如今，年消费至少 100,000 美元的客户中，超过一半同时使用 Claude 平台和 Claude Code 或 Cowork 等第一方应用，而去年年底这一比例约为 30%。
Anthropic 周一向美国证券交易委员会提交的 S-1 文件写道：“我们的企业客户采用 Claude 的速度和深度，有力证明了 Claude 在人工智能前沿的地位。”
截至 9 月 30 日，Anthropic 有超过 11,900 名年消费至少 100,000 美元的客户、超过 1,900 名年消费超过 1,000,000 美元的客户，以及约 250 名年消费达到或超过 10,000,000 美元的客户。
Anthropic 将客户增长势头归因于“随着客户认识到在整个组织内部署 Claude 的价值，使用量显著扩大”；截至第三季度末，这推动其净收入留存率达到约 900%。
Anthropic 还借机挖苦整个传统 SaaS 行业，称 Claude 并非“服务于单一用例的静态产品”，而是覆盖模型、开发者平台以及用户直接使用的应用的“能力快速进步的前沿人工智能”。
文件写道：“任何一层的进步都会在全部三个层面产生叠加效应，加快我们提供更强大智能的速度。”文件称，这种“整合式方法”正是越来越多客户同时使用 Claude 平台和第一方应用的原因。
这套打法并不陌生。优步最初提供叫车服务，后来扩展到外卖配送和货运。亚马逊通过 AWS 的云计算服务吸引客户，随后将这些客户关系拓展至存储、数据库和其他产品，使其生态系统越来越难以退出。与这些公司一样，Anthropic 无需为每款产品都寻找全新买家：一家从 API 入手的企业，可以先向工程师部署 Claude Code，再向更广泛的员工群体部署 Cowork。
这些应用用户的价值要高得多。文件显示，第三季度，在使用 Claude Code 的 Claude Enterprise 客户中，消费金额最高的 5% 客户每月的支出约为未使用这款编程工具的企业用户平均支出的 20 倍。这一发现表明，单个用户的支出仍有很大增长空间，也说明了 Anthropic 为何热衷于让最初使用 API 的客户也采用其应用。
Anthropic 表示，它通过投资应用人工智能团队来推动这种自发扩散。一个内部应用人工智能团队与初创企业和大型企业合作，帮助它们将 Claude 融入现有技术体系。该公司最近还与 Blackstone 及其他私募股权公司推出了一项名为 Ode with Anthropic 的独立合资项目，派驻工程师进入企业，利用 Claude 构建定制人工智能工具。
Anthropic 还依靠与 AWS、Google Cloud 和 Microsoft Azure 等超大规模云服务商建立的第三方分销合作关系。按照文件所称的“联合市场拓展方式”，Anthropic 与客户保持直接合同关系，并向各云服务提供商支付费用；该公司表示，这使其能够“避免渠道冲突”并“制定价格”。
随着这家人工智能巨头力求通过推出“旨在使我们现有产品的经济价值相形见绌的新品类”来不断“重塑我们的业务”，Anthropic 尚在形成的客户黏性策略可能变得至关重要。该公司表示，与典型企业相比，它将在“巩固现有产品和商业模式”上投入更少精力，把更多精力用于“定义新产品和新商业模式”。
这份申报文件也指出了阻力：尽管2026年上半年的营收达到163亿美元，较去年同期的12亿美元大幅增长。帮助销售Claude的云服务合作伙伴越来越将Anthropic视为竞争对手。Anthropic表示，这可能使其难以从这些合作伙伴那里获得所需的计算资源。申报文件称，亚马逊、谷歌和微软可能会优先满足自身需求，或优先支持它们投资的竞争对手。
客户集中度是另一项风险。
风险因素章节中的部分内容写道：“我们最大客户的需求若发生任何不利变化……都可能对我们的业务和前景产生不利影响。”“因此，如果我们一个或多个最大客户大幅削减支出或不再是我们的客户，而新的客户关系或其他现有客户增加的业务未能抵消这一影响，就可能对我们的业务、财务状况和经营业绩产生不利影响。”
Anthropic未立即回应TechCrunch的置评请求。