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在9月初步测试这一功能后，Meta的面向消费者的AI代理Muse如今可以代表用户致电美国企业。不过，该公司表示，只有付费订阅用户才能使用这一功能。
Meta上个月表示，Muse的用户现已超过1000万。该公司一直致力于让面向消费者的AI成为普通用户日常使用的主流产品。代用户打电话是实现这一目标的方式之一，因为它可以替人们处理待办事项中的又一项任务。
Meta首席AI官兼超级智能实验室部门负责人Alexandr Wang指出，这项功能可用于处理人们不想打的电话，例如打给有线电视公司、DMV（机动车管理局），或不提供在线预订的餐厅。
🚨MUSE功能提醒！！！🚨 很多人一直在盼着这个功能……muse可以替你打电话了！☎️📞📲 让muse处理所有你不想打的电话。保险公司？有线电视公司？DMV？晚餐订位？都不再是你的烦恼。现已向美国付费订阅用户推出 🇺🇸 pic.twitter.com/dsyMNmI2Ub — Alexandr Wang（@alexandr_wang）2026年11月12日
🚨MUSE功能提醒！！！🚨 很多人一直在盼着这个功能……muse可以替你打电话了！☎️📞📲 让muse处理所有你不想打的电话。保险公司？有线电视公司？DMV？晚餐订位？都不再是你的烦恼。现已向美国付费订阅用户推出 🇺🇸 pic.twitter.com/dsyMNmI2Ub
此前，只有少数向AI申请使用权限的Muse早期用户能够试用这一功能。现在，任何付费使用Muse的人都可以提出这类请求。目前，Muse订阅套餐起价为每月20美元，每周可使用5亿个Muse token。AI使用量较大的用户可以选择每月支付100美元，获得30亿个token。
Muse并非唯一能够致电企业的AI代理；初创公司Instinct和谷歌的Gemini也提供类似功能。不过，尽管AI工具如今显然能够完成这项任务，电话另一端的反应却可能各不相同。许多企业和接待人员一旦发现来电的是AI代理而非真人，就会挂断电话。但随着AI越来越能模仿真实的人声，要分辨来电者是客户本人，还是代表客户办事的AI，将变得更加困难。
尽管存在这些挑战，这项功能仍可能吸引那些多年来对客户服务状况日益不满的消费者。长期以来，客户不得不在复杂的电话语音菜单中层层选择，然后在线等候人工客服接听。运气好的话，接电话的人确实能帮他们解决问题，而不会把他们转给另一个部门。如今，这些消费者或许可以让有着无限耐心的AI代劳这项繁琐任务。
Wang本周表示，虽然打电话功能目前仍仅供付费用户使用，但最近新增的创建Muse电子邮件地址选项很快将向免费用户开放。